Políticas Generales de Compra
Al realizar un pedido a través de cualquiera de nuestros canales de atención oficiales de Floristería Arcoíris, el cliente acepta de manera íntegra los términos descritos a continuación.
1. Productos y Sustituciones
Al trabajar con flores naturales y follajes, los arreglos pueden presentar ligeras variaciones en la tonalidad, Y disponibilidad según la temporada. En caso de no contar con un insumo exacto, Floristería Arco íris se reserva el derecho de sustituirlo por uno de igual o mayor calidad, manteniendo siempre el diseño, estilo y valor del arreglo seleccionado.
2. Políticas de Entrega y Cobertura
- Ausencia del Destinatario: El repartidor esperará un máximo de 15 minutos en el lugar de entrega. Si nadie recibe el producto, se intentará contactar al comprador para coordinar alternativas (dejarlo con un vigilante, vecino o reprogramación)..
3. Cancelaciones y Modificaciones
Dado el carácter perecedero de nuestros insumos, cualquier solicitud de cancelación o modificación de fecha/hora de entrega debe comunicarse con un mínimo de 24 horas de anticipación a través de nuestra línea de WhatsApp. No se realizarán reembolsos por pedidos que ya hayan sido diseñados o se encuentren en ruta de distribución.
4. Precios y Pagos
Todos los precios mostrados en nuestro catálogo se expresan en Pesos Colombianos (COP). Los pedidos solo comenzarán a ser preparados una vez se haya verificado y confirmado el pago total correspondiente a través de los canales digitales provistos.